回線の種類と必要な機器

現状の回線の種別を領収書、契約書、電話会社等へ確認してください。 一般に、壁の電話引き込み口から２線（２本の線）で直接電話機につながっている場合はアナログ回線です。 電話引き込み口と電話機との間にＴＡ（ターミナルアダプタ）がある場合はＩＮＳ回線です。 光回線の場合、機器が光終端装置やルータが統合された機器になっている場合がある場合や光回線やＩＮＳ回線がが交換機に直収する場合もあり、一目で回線の種類を判断するのが難しくなっております。契約書の確認、詳しくは電話業者に確認してください。

ＩＰ電話の場合、光回線終端装置の出力が次のＩＮＳ回線と同じ出力形式の場合には、ＩＮＳ回線と同様な接続になります。 光回線終端装置等にデジタル機器の拡張を行うＳＴ点があれば、ＴＡをつなぎＣＴＩ信号がとれる可能性があります。 また、光回線終端装置、ルータのＬＡＮから「伝ノ助」につなぐことによりＣＴＩ信号がとりこめます。ただし機器によっては、電話業者の補助が必要な場合や、取り込めない場合があります。

ＴＡとパソコンをＲＳ−２３２ＣケーブルまたはＵＳＢケーブルでつなぎます。 ＴＡからパソコンへはＣＴＩ信号（発信者番号等）のみで、電話の切断等の信号はなく、主にポップアップ対応のみですが、機種によってはパソコンから電話のダイヤリングが行えます。 専用ＣＴＩボード パソコンに直接差すコールセンター等に用いるボードで、複数の電話回線を直接ボードに収納します。 ＣＴＩ信号、電話の着信信号、プッシュボタン信号のほか、パソコンから発信、転送、切断等、電話機の機能を有します。 デジタル交換機 複数の電話回線を直接デジタル交換機に取込ます。 デジタル交換機と子機との間は、一般に４線等の専用の線でつながれ、専用のインタフェースを持っています。 ＣＴＩシステムは専用のＣＴＩアダプタおよびソフトが必要です。 なお、デジタル交換機にデジタル機器の拡張をおこなうための「ＳＴ点」という端子（機種によっては工事が必要）があり、このＳＴ点とＴＡのＳＴ点をＬＡＮケーブルでつなぐことにより、ＴＡからＣＴＩ信号が取り出せます。